问答题

【案例分析】清华大学真维斯楼事件引发社会强烈反响,如果你受清华大学校方管理层委托,全权负责此事的危机公关处理,请应用新媒体危机公关处理原则,论述你的处理措施及相应理由。

正确答案: 及时反应;掌握情况;制订策略;有限表态争取同情;弱者姿态;积极应对;承担代价避免共振;消除影响;改变频率;简化流程
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