单选题 沟通时留给对方的第一印象由语言因素和非语言因素决定,其中语言因素占比()
A、7%
B、15%
C、38%
D、46%
E、55%
正确答案: A
答案解析:
沟通时给人的第一印象确实非常重要,它通常是由语言因素和非语言因素两大部分组成的。这里的语言因素指的是使用的词汇、语法结构、语言风格等,而非语言因素则包括身体语言(如微笑、点头、目光接触)、声音的音质和音调、外观、姿势、空间距离等。 根据多数研究和资料表明,非语言因素在沟通中起着决定性的作用,占的比重通常超过语言因素。著名的沟通模型是美国心理学家阿尔伯特·梅拉比安的研究,他在1967年提出了7%-38%-55%的规则,即在任何沟通中,相比于言语内容(7%),非言语要素如声音的语调(38%)和肢体语言(55%)占的比重更大。但需要注意的是,这个比例主要适用于情感传达的场景,而在信息、事实传递的沟通中,语言的作用会显著增大。 然而,把这个规则简单应用到所有沟通情境中可能是不准确的。具体到留给对方的第一印象,在很多实际情况中(尤其是正式或商业环境),正确、清晰、合适的语言使用同样扮演着极其重要的角色。 综上所述,虽然非语言因素在很多研究中显示占有较大比例,语言因素依然不可忽视,尤其是在需要准确传达信息的沟通中。如果题目要求具体给出一个百分比,可以依据梅拉比安的规则简答地提供参考数字,但应当解释其适用范围和限制。而对于不同的沟通场景,这个比值是有很大波动的,所以没有固定答案。

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