多选题 医院投诉处理机制健全,对涉及红包投诉及举报问题,()个工作日内介入调查,处理率()%。
A、3
B、100
C、5
D、90
正确答案: B,D
答案解析:
根据题干内容,该问题貌似需要填写相关的时间期限和处理率数值,但题干并未给出具体的选项或者背景信息。通常来讲,医院对于涉及红包(即医患关系中的非法给予医务人员现金或等价物)的投诉及举报问题应当有严格和迅速的处理机制。以下是一个可能的解析过程: 1. **介入调查的时间限制**:对于医疗纠纷或违规行为,如红包问题,一般要求医院投诉处理机构应在接到投诉后的较短时间内开始介入调查。这个“短时间”根据不同国家和地区的规定可能有所不同,但通常建议在3至5个工作日内。快速响应是为了确保事件的证据不被破坏,并及时解决患者的问题以维护医院的信誉。 2. **处理率的预期**:医院应确保对所有接到的相关投诉都做出反应。理想的情况是处理率达到100%,即所有涉及红包的投诉都能获得妥善处理。在实践中,虽然100%可能是一个目标,实际处理率可能会略低一些,但应保证在非常高的水平,比如说95%以上。 根据上面的解析和常见做法,题干中的填空可以是:“3至5个工作日内介入调查,处理率达到95%以上。” 当然,这些数字可能会根据具体国家和地区的法律法规、医院的内部政策以及实际情况进行适当调整。如果真正要填写这样的报告或文献,建议查阅具体的医院政策或相关法律规定以获得准确数据。

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