窗口单位便民措施？（） - 医院文化培训系统

多选题窗口单位便民措施？（）

A、军人、烈军属、残疾人、老龄人优先

B、对急诊病人实行全程陪同服务，对行动不便且无陪人的病人实行全程服务，免除病人往返。

C、出现疑问由医生、护士处理

D、免费提供担架、推车、开水、针线、剪刀，方便病人使用。

正确答案： ABD

答案解析：

题干“窗口单位便民措施？（）”看似不完整，可能需要在括号中填入适当的内容或提出问题。一般来说，窗口单位便民措施可以指政府部门或服务性质的企业在对外服务窗口所实施的一系列措施，以提升服务效率和服务质量，同时便利公众办事。以下是一些常见的便民措施及其可能的详细解释： 1. **简化办事流程**： - **目的**：减少不必要的步骤和复杂性，使公众能够更快捷地完成相关手续。 - **举措**：如线上预填表格、一窗式服务等。 2. **扩展办公时间**： - **目的**：适应不同群体的时间需求，特别是工作日无法前往的上班族。 - **举措**：增设晚间或周末办公时间。 3. **提供电子化服务**： - **目的**：减少纸质文档使用，提高数据处理速度，便于信息存储和共享。 - **举措**：推出网上申报系统、移动应用等电子服务平台。 4. **优化服务环境**： - **目的**：创造舒适的等候和办事环境。 - **举措**：增设休息区、提供饮水机、增加窗口人员等。 5. **加强窗口人员培训**： - **目的**：提升服务人员的专业水平及服务态度，确保对外服务的质量。 - **举措**：定期培训、服务态度和效率考评等。 6. **设置明确标识和指示**： - **目的**：帮助公众快速找到办事地点和了解办事流程。 - **举措**：设置指示牌、引导图和流程说明。 7. **实施预约制度**： - **目的**：减少现场等候时间，优化资源配置。 - **举措**：通过电话、网络预约时间段。以上这些便民措施能够显著提高窗口单位的服务效率与服务体验，有助于构建更加开放和高效的政府或企业服务环境。不同的窗口单位可能会根据实际情况和服务对象的特点采取不同的便民措施，目的都是为了更好地服务公众。

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