正确答案： 病区负责接待的护士应执行“3S”程序，即起身相迎(Stand up)，面带微笑(Smile)，目视对方(See);在自我介绍的基础上做到“五个一”:递上“一杯水”，讲上“一句暖心语”，递上“一张椅”，呈上“一张住院规则”，介绍“一套入院须知”(包括病区环境介绍、医院制度介绍、主治医生介绍、同室病友介绍等)，尽快消除患者的陌生感，增加其归属感。
答案解析：
患者入院时常会感到紧张、不安或有所期待，因此护士在照顾患者时不仅要关注其生理健康，还需顾及其心理和情感需求。以下是几个关键策略，帮助护士尽快消除患者的陌生感并增加归属感：
1. **友好的问候与自我介绍**：
一开始，护士应积极主动地向患者问好并作自我介绍，说明自己的工作角色和如何提供帮助。清晰、友善的沟通能够为建立信任关系打下良好基础。
2. **详细解释流程和环境**：
护士应向患者详细解释其所在环境、常规程序及设施的使用方法（如呼叫系统、卫生间的位置等）。了解这些信息可帮助患者更快适应环境，减少不安感。
3. **倾听和尊重患者的感受和需求**：
护士需要主动询问患者的感受、期望和任何特别需求，通过有效的沟通方式积极倾听患者的声音，以表达对患者的尊重和关心。
4. **提供适当的个性化关怀**：
根据患者的年龄、性别、文化背景等个性化需求，调整沟通和照护方式。例如，为年长患者提供更多耐心和帮助，考虑语言障碍患者的特殊需求等。
5. **维护适度的视觉和身体接触**：
视觉接触能传递关注与安慰，适当的身体接触（如轻轻拍肩或握手）可以增强患者的安全感。
6. **保持积极的态度和鼓励**：
护士应始终保持积极乐观的态度，通过言语上的鼓励和安慰来减轻患者的担忧，提升其心理抗压能力。
7. **介绍其他患者或支持团队**：
如有可能，可在患者同意的情况下介绍其他患者或组建病友小组，增强归属感。同时，提供联系护理团队其他成员的机会，如社工服务、营养师等，更好地满足患者全方位的需求。
8. **定期回访和反馈**：
入院后，护士应定期询问患者的感受及需求变化，及时调整护理计划，并反馈患者关注的问题，这有助于持续建立信任和归属感。
采用这些策略，护士可以帮助患者迅速从陌生感中走出，建立起归属感，这对患者的整体康复会产生积极的影响。
